In der heutigen digitalen Welt, in der Kundenkontakte und -interaktionen über verschiedene Kanäle stattfinden, ist es für Unternehmen entscheidend, effektives Marketing zu betreiben. Dabei spielen Marketing Automation-Tools eine immer wichtigere Rolle. Doch während die Automatisierung von Marketingprozessen viele Vorteile bietet, ist es ebenso wichtig, die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten. In diesem Blogartikel möchten wir Ihnen zeigen, was Marketing Automation ist, welche Vorteile sie für Unternehmen bietet und wie Sie Ihre personenbezogenen Daten in HubSpot mit dem eperi® Gateway schützen können.

Was ist Marketing Automation?

Marketing Automation bezieht sich auf die Nutzung von Softwareplattformen wie HubSpot, um Marketingaktivitäten zu automatisieren und den Kundendialog zu personalisieren. Mit Marketing Automation können Unternehmen Leads generieren, pflegen und in zahlende Kunden umwandeln, indem sie gezielte Kampagnen erstellen, automatisierte Workflows einrichten und den Erfolg ihrer Marketingaktivitäten messen. Laut einer Studie von Nucleus Research hat der Einsatz von Marketing Automation bei befragten Unternehmen zu einer Steigerung der Benutzerproduktivität, der Lead-Generierung und der Kundenbindung um 148 % geführt.   

Vorteile von Marketing Automation für Unternehmen:                                                              

• Effizienzsteigerung: Durch Automatisierung wiederkehrender Aufgaben können Marketingteams ihre Zeit und Ressourcen effizienter nutzen und sich auf strategische Initiativen konzentrieren.
• Personalisierung: Marketing Automation ermöglicht die Erstellung und Bereitstellung von personalisierten Inhalten und Angeboten, um Kunden gezielt anzusprechen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Lead-Nurturing: Mit automatisierten Workflows können Unternehmen potenzielle Kunden mit relevanten Informationen und Angeboten ansprechen und den Verkaufsprozess unterstützen.
• Datenbasierte Entscheidungen: Marketing Automation-Tools liefern detaillierte Analysen und Einblicke, die es Unternehmen ermöglichen, den Erfolg ihrer Marketingkampagnen zu messen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
  

Welche Herausforderungen an den Datenschutz ergeben sich bei der Nutzung von Marketing Automation?

Eine der größten Herausforderungen bei der Nutzung von Marketing Automation liegt im Datenschutz. Nach der Aufhebung des Privacy-Shield-Abkommens im Juli 2020 durch den Europäischen Gerichtshof (EuGH) ist der Transfer personenbezogener Daten in die USA gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) nicht mehr vereinbar. Die US-Gesetzeslage ermöglicht den US-Behörden den Zugriff auf alle Daten, die sich im Besitz und unter Kontrolle von US-Unternehmen befinden, ohne richterlichen Beschluss. Dies stellt ein Problem dar, da das Datenschutzniveau in den USA als unzureichend angesehen wird.

Mit eperi® stellen Sie den datenschutzkonformen Einsatz von HubSpot sicher!

Um den datenschutzkonformen Einsatz von Marketing Automation Tools wie HubSpot zu gewährleisten, bietet eperi® eine Lösung an. Das eperi® Gateway verschlüsselt und tokenisiert personenbezogene Daten in HubSpot, der beliebtesten Marketing Automation Software. Mit dem eperi® REST Protection Proxy können Policies für einzelne REST-Endpunkte in HubSpot konfiguriert werden, um die Sicherheit zu gewährleisten. Funktionen wie die Suche bleiben trotz Verschlüsselung und Tokenisierung auf Feldebene weiterhin verfügbar.

Mit eperi® können Unternehmen weiterhin alle leistungsstarken Marketing-Automatisierungsfunktionen von HubSpot nutzen und gleichzeitig sicherstellen, dass die Daten ihrer Kunden und Partner geschützt sind. Durch die rechtskonforme Nutzung von HubSpot können Unternehmen Reputationsschäden vermeiden und die Vorgaben der DSGVO erfüllen.

Fazit:

Marketing Automation ist ein unverzichtbares Instrument für erfolgreiche Marketingkommunikation. Es ermöglicht Unternehmen, individuellere Kundenerlebnisse zu schaffen und ihre Marketing- und Vertriebsprozesse effizienter zu gestalten. Allerdings ist es wichtig, den Datenschutz im Blick zu behalten und datenschutzkonforme Lösungen wie das eperi® Gateway zu nutzen, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten.